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A.- Generalidades
A1.- Legal
Este sitio, Maldita Closet Shop (en lo siguiente "Sitio Web") es propiedad de Ana María Iglesias Cheda (en adelante MALDITA SHOP) y está provisto de NIF 79325262X. El domicilio social de MALDITA SHOP es Plaza Roja, 4 - Local, 15350 Cedeira (A Coruña). Las formas de ponerse en contacto con MALDITA SHOP y para cualquier cuestión son los formularios y los datos de contacto que aparecen en las diferentes secciones en la cabecera y el pie de página.
La marca MALDITA CLOSET SHOP está registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas a nombre de su titular Ana María Iglesias Cheda.
A2.- Información General
A través del sitio web se ofrece un servicio que permite a cualquier persona (en adelante, el “Comprador”) adquirir productos que son comercializados y expuestos en la página web.
A3.- Aceptación de los términos
El presente documento así como sus sucesivas modificaciones, son la más extensa y concreta reglas de uso y Condiciones Generales de Venta y que regirán la relación entre los Compradores y Maldita Shop. La utilización de los servicios ofertados a través del sitio web conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo de las condiciones de uso por cualquier tipo de usuario de esta plataforma, bien sean usuarios no registrados, usuarios registrados, clientes y no clientes.
A4.- Condiciones de Acceso
El acceso y la navegación en el sitio web no requiere de ningún tipo de registro y no tiene ningún tipo de coste o cuota para el usuario. No obstante, en el momento que el comprador decida realizar la adquisición de un producto o servicio, deberá realizar un proceso de registro a través de un formulario y que es de cumplimentación obligatorio. En este proceso, el comprador generará una contraseña que junto con su dirección de correo electrónico, será la combinación necesaria para identificarse como comprador en el Sitio web. Con estos datos, el usuario podrá acceder para realizar compras, consultar las ya realizadas, descargar documentación y en definitiva consular toda actividad comercial relacionada con los servicios prestados.
Previo a la creación de una cuenta o incluso a la realización de una compra, el comprador deberá marcar una casilla en la que se le informa que lea estas condiciones y que las acepta en toda su extensión. Sin haberla aceptado, el proceso y los métodos de seguridad del sitio web, impiden la finalización del proceso de registro o la finalización de una compra.
Maldita Shop no se hace responsable de la información facilitada por cualquiera de los usuarios. Por lo que los usuarios garantizan la exactitud, licitud, veracidad y actualización de la información que facilitan a MALDITA SHOP y que a su vez, se comprometen a tenerla debidamente actualizada en todo momento. El usuario es el único respoonsable de velar por la seguridade du su cuenta y son plenamente responsables de cualquier actividad o actuación realizada bajo su cuenta de usuario.
B.- Condiciones Generales de Venta
B1.- Información genérica
En este espacio concretamente, MALDITA SHOP expone las condiciones generales de venta que se producen y que se aplican en cualquier transacción realizada con el comprador.
B2.- Descripción y precios de los productos
Los vendedores cuando publican sus artículos y ofertas, son los responsables de incluir todas las descripciones del artículo, fotografías y cualquier otro detalle para facilitar toda la información posible al comprador.
Toda la información, fotografías, precios, descripciones, precios, características, tiempos de entrega, stock y cualquier otra característica o información relacionada con el articulo, se basan en los datos que constan en nuestros almacenes, los cuales salvo error, podrían no corresponderse con lo cierto, en cuyo caso, Maldita Shop hará todo lo posible por satisfacer la expectativa de compra del cliente.
Tanto los textos descriptivos de los productos como las fotografías identificadas con el sello de Maldita Shop, son propiedad de Maldita Shop y queda terminantemente prohibida su copia y reproducción para fines comerciales.
Los precios y servicios que aparecen en la página web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pueda ser aplicable. Los precios de los productos no incluyen los gastos de transporte hasta el comprador. En todo caso, antes de realizar la finalización de un pedido, el comprador podrá comprobar los gastos específicos por el transporte.
Los productos en rebajas, ofertas y promociones estarán claramente identificados en el website mostrando claramente el precio oficial anterior y el rebajado o promocionado.
MALDITA SHOP, en acciones comerciales que gestione la firma y las marcas que representa, puede servirse de promociones por volumen de compras o la utilización de códigos descuento permanentes o puntuales para sus clientes. En este caso, el cliente podrá utilizar cualquier código promocional que le sea enviado particularmente o de forma genérica y bajo las propias condiciones de uso de la campaña. Con respecto a la marca Aire Retro, por imposición taxativa de las condiciones de distribución de Aire Retro, cualquier acción particular comercial queda exenta en los productos relacionados con esta marca, salvo lógicamente, los tickets regalo o los relativos a devoluciones de pedido.
El pago de los pedidos realizados por el comprador podrán ser realizados por transferencia bancaria o por cualquier otro medio telemático que MALDITA SHOP ponga a disposición de los compradores.
En los casos en que el comprador realice el pago por medios de pago digitales, se efectuará utilizando las pasarelas de cada uno de los prestatarios del servicio de cobro, banco, PayPal o cualquier otra plataforma de terceros. En el momento que el comprador decida utilizar una de estas plataformas, MALDITA SHOP no captura ningún tipo de información sobre el medio de pago (tarjeta de crédito, debito) utilizado. La transacción se realizará directamente en el prestador del medio de pago. MALDITA SHOP tan solo recibirá el resultado conformado de la transacción (pagado o denegado) con el fin de dar continuidad al proceso de compra.
Para evitar cualquier tipo de operación fraudulenta, MALDITA SHOP puede reservarse el derecho de solicitar mayores datos que identifiquen la identidad del comprador. Incluso se reserva el derecho de denegar una compra incluso aún siendo aplicado y aceptado el pago. En este caso, y si se sospechara un uso fraudulento en una compra, MALDITA SHOP se reserva el derecho de poner en conocimiento los datos necesarios ante las autoridades competentes.
Tras la conclusión positiva del cobro del pedido, el comprador recibirá una confirmación de pedido y podrá incluso comprobar el estado del pedido desde el área del comprador. En el momento de la confirmación de pago y pedido, no se admitirá ningún cambio o cancelación salvo en los supuestos y condiciones legalmente establecidos.
B3.- Envíos y entregas de los pedidos
Las tarifas y forma de envío están explicadas y detalladas en el siguiente enlace. En todo caso, antes de finalizar tu pedido, se mostrará el importe, las tarifas y los plazos de entrega aproximados.
B3A.- ¿Qué debo hacer si me entregan el paquete con daños?
Los paquetes enviados por maldita se entregan en un sobre plástico con el logotipo de Correos España. Estos sobres no deben presentar ningún precinto ajeno, salvo los que se destinan a Canarias que pueden ser abiertos para inspección y, en su caso, aduanas, deja marcado el paquete como que ha sido inspeccionado.
En caso de que te llegue el sobre con tu compra con signos visibles de haber sido manipulado o parcheado no firmes ni recepciones ningún paquete que se aprecie signos de manipulación exterior o se vea dañado.
Si decides abrirlo bajo tu cuenta y riesgo, ABRE EL PAQUETE DELANTE DEL REPARTIDOR, y en el momento de la firma la entrega: pida al repartidor que escriba en el albarán o en el PDA que el paquete ha llegado roto a destino. Si tu compra está dañada, deja constancia en el albarán de recogida.
ES MUY IMPORTANTE INFORMAR DE LA ROTURA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, si no, el transportista no aceptará la reclamación y nosotros no podremos ayudarte ya que entendemos que se te entregó en perfecto estado.
Si aún así a todo lo has recepcionado, y el contenido está dañado, deberás realizar tu misma la reclamación a la agencia de transporte. No puedes acogerte a tu derecho de desistimiento ya que cuando nos llegue tu devolución, nosotros la rechazaremos por no estar el artículo en perfecto estado.
Pasos del procedimiento de reclamación a la agencia.
1. FOTOS.
Una vez tengas el paquete en tu poder, antes de abrirlo toma fotos y mejor un vídeo al paquete. Luego si lo abres, haz fotos que muestren:
- Los daños en su totalidad y no solo un detalle.
- El embalaje externo (caja o sobre) donde se vea la etiqueta de envío de la empresa de transporte.
- El embalaje interno.
2. CONSERVAR.
Conserva la mercancía y su embalaje original tal y como te llegó (sin manipular o reparar).
3. RECLAMAR INMEDIATAMENTE
Abre una hoja de reclamaciones en la agencia de transportes, en este caso Correos, y ponte en contacto inmediatamente con nosotros en el teléfono 692 524 217 para ayudarte a realizar esta gestión y facilitarte todos los datos necesarios de la expedición.
B3B.- He recibido un material defectuoso o no es el que he pedido
En este caso, puedes ejercer tu derecho de "Falta de conformidad" con tu compra. Ponte en contacto con nosotros por whatsapp en el 692 524 217 lo antes posible. En caso de error nuestro, podemos ofrecerte la recogida y cancelación del producto o bien la substitución del mismo por uno igual o similar.
En todo caso, cualquier coste por Falta de Conformidad, es asumido por MALDITA SHOP y no tendrá coste alguno para ti.
B4.- Devoluciones
Todas las diferentes opciones relacionadas con la devolución de un pedido, figuran en este enlace.
Derecho de Desistimiento
Tienes el derecho de cancelar tu pedido en los 14 días siguientes desde el día en que tú (o un tercero que sigue tus instrucciones, a excepción del agente de transportes) recibe las mercancías.
Este derecho implica el poder recibir por parte del Vendedor un reembolso del precio pagado por los productos a excepción de los costes de envío.
C.- Propiedad Intelectual
Maldita Shop es el titular de los derechos de propiedad intelectual del MarketPlace, incluyendo el diseño, estructura, bases de datos, logotipos del MarketPlace y códigos necesarios para su funcionamiento. Según casa caso, es titular o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual o industrial relativos a las fotografías, imágenes, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás contenidos que se alojan y/o están disponibles a través de del Sitio Web. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y/o cualesquiera otros signos distintivos de terceros ajenos al MarketPlace que eventualmente se muestren en el Sitio Web son propiedad de sus legítimos propietarios y están protegidos por Ley, quedando terminantemente prohibido su uso sin el consentimiento expreso de sus correspondientes titulares
Dado que los Comercios aportar información, imágenes, textos y contenidos su tienda online dentro del MarketPlace, cada Comercio es plenamente responsable de los contenidos, textos, imágenes, logotipos e informaciones que publique o comparta a través del MarketPlace.
D.- Limitación de Responsabilidad
D1.- Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
"MALDITA SHOP" se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales así como las demás Condiciones Legales de aplicación, en cualquier momento.
El usuario/consumidor estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe el pedido, salvo que por ley o decisión de Organismos públicos debamos cambiar dichas Condiciones, en cuyo caso los posibles cambios afectaran también a los pedidos que el usuario/consumidor hubiera solicitado previamente.
D2.- Integridad del Contrato
Los presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario/consumidor y Maldita Shop en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el usuario/consumidor y "MALDITA SHOP" verbalmente o por escrito.
Tanto el usuario/consumidor y/o comprador o vendedor, como "MALDITA SHOP" reconocen al aceptar la oferta del pedido haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ninguna de las partes dispondrá de ningún recurso frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
D3.- Comunicaciones
El usuario/consumidor consiente que cualquier contrato, notificación, información y cualquier comunicación relacionada con el Sitio Web se realice mediante correo electrónico o a través del Sitio Web.
D4.- Notificaciones
Cualquier notificación que desee realizar el usuario/consumidor a "MALDITA SHOP", se realizará preferiblemente a través del formulario de contacto de "MALDITA SHOP" o en el teléfono o a través del área privada del cliente en www.malditashop.es
"MALDITA SHOP" enviará comunicaciones al usuario/consumidor a la dirección electrónica y/o a la dirección postal facilitada por el usuario en el formulario de pedido.
D5.- Cesión de Derechos y Obligaciones
El usuario/consumidor no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir el presente contrato o alguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor, sin el consentimiento previo por escrito de "MALDITA SHOP".
"MALDITA SHOP" podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir el presente contrato o alguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor en cualquier momento. No obstante ello no afectará a los derechos de los usuarios/consumidores reconocidos por ley ni afectarán a las garantías que por ley se le otorguen.
D6.- Renuncia
En caso que "MALDITA SHOP" no cumpliera con alguna de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones o no ejercitara alguno de los derechos que tuviera reconocidos en virtud de las presentes Condiciones, no supondrá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará al usuario/consumidor de cumplir con sus obligaciones.
D7.- Divisibilidad
Si alguna de las presentes cláusulas se considerara invalida, ilegal por alguna autoridad competente, se seguirán aplicando las restantes condiciones y cláusulas si son válidas.
D8.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
Cualquier discrepancia derivada de la interpretación del presente contrato, será sometida a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.